Domande frequenti

No. Resolv è on-premise: inferenza, knowledge base e log restano sui vostri sistemi. Nessuna telemetria, nessun servizio cloud coinvolto.

Sì, anche in configurazione completamente isolata (air-gap). È pensato per linee di produzione dove la connettività non è garantita — o non è gradita.

Sull'hardware che decidi tu, dentro il tuo perimetro: server di stabilimento, workstation o panel-PC industriale. Nessuna chiamata a servizi di inferenza esterni.

Ogni evento — domande, approvazioni, cambi di versione — finisce in un trail di audit interrogabile, esportabile come archivio firmato HMAC: non ripudiabile, pronto per i processi di compliance.

Accesso a chiave con ruoli separati: operatore, esperto che approva, amministratore. Ogni azione nell'audit è attribuita alla persona che l'ha compiuta.

Ogni risposta cita la fonte — documento e pagina — con un punteggio di confidenza visibile. Il tecnico può sempre aprire la fonte e verificare.

Risponde che non ha informazioni sufficienti nella knowledge base, invece di improvvisare. Per un sistema usato a macchina ferma, il rifiuto onesto vale quanto la risposta giusta.

Una misura di quanto la risposta è coperta dalle fonti recuperate, mostrata accanto a ogni citazione. Valori tipici tra 0.85 e 0.95: aiuta il tecnico a calibrare la fiducia, non la sostituisce.

Voi, tramite la Gate Review: ogni contenuto estratto dai documenti viene approvato o respinto da un vostro esperto prima di entrare nella knowledge base.

La knowledge base è versionata in atlanti firmati: pubblichi una nuova versione e la attivi con hot-swap in pochi secondi, senza fermare nulla. Se qualcosa non torna, fai rollback alla versione precedente.

Le risposte sono filtrate per modello di macchina: la stessa domanda su due modelli diversi pesca dalle fonti del modello giusto. Niente risposte fuori contesto.

No: si installano i componenti con installer dedicati, si caricano i manuali, si approva il contenuto in Gate Review. I tecnici iniziano a interrogare Resolv in giorni, non mesi.

PDF — manuali di servizio, bollettini tecnici, schemi commentati — più note e procedure scritte direttamente dai vostri tecnici nel Knowledge Hub.

L'interfaccia ha due gesti: digitare un codice allarme o scrivere una domanda. La formazione vera è sul processo — cosa caricare, chi approva — e fa parte dell'onboarding.

Panel-PC industriali touch, laptop e workstation, con installer dedicati per Windows, macOS e Linux.

Italiano, inglese e spagnolo, con cambio lingua al volo nell'interfaccia.

Resolv lavora a partire da codici allarme e domande: non richiede integrazione con PLC o fieldbus per dare valore. Integrazioni più profonde si valutano in partnership.

Con una partnership, non con un carrello: si parte da una demo sui vostri contenuti, si definisce lo scenario — uso interno, embedded o entrambi — e si configura insieme. Ogni partnership include onboarding e supporto diretto.

Dipende dallo scenario, dal numero di tecnici o macchine e dai contenuti da portare a bordo. Il prezzo si definisce in offerta, dopo la demo: è una scelta deliberata, non una mancanza.

Logo, nome e tema dell'interfaccia diventano i tuoi: per il cliente finale è il sistema di diagnostica della tua macchina. È lo scenario embedded, pensato per gli OEM.

Carichiamo un tuo manuale e lasciamo che sia un tuo tecnico a fare le domande sul tuo contenuto. Vedere Resolv rispondere sul proprio manuale è il modo più onesto di valutarlo.

Tre differenze architetturali: Resolv gira on-premise (i dati non escono), risponde solo dalla knowledge base approvata citando le fonti (niente conoscenza generica non verificabile), e ogni azione è tracciata in un audit firmato. È uno strumento di diagnostica, non un chatbot generale.

Sì, ed è il percorso tipico: prima il team di assistenza, con ROI immediato, poi la stessa knowledge base va a bordo delle macchine vendute in white-label.